Scarlet biedt aan alle particuliere consumenten de beste prijs / kwaliteitsverhouding die in de markt is te vinden. Door daarnaast complete pakketten aan te bieden met internet, vaste telefonie, mobiel internet, mobiele telefonie, digitale TV en een breed scala aan aanvullende diensten, besparen klanten geld, tijd en ergernis. Dit alles duidelijk en overzichtelijk aangeboden en gefactureerd. Scarlet streeft hierbij naar maximale klanttevredenheid.

Doordat Scarlet zich exclusief richt op het werven van particuliere consumenten, is ook de service specifiek afgestemd op deze groep consumenten.

Scarlet vertaalt telkens technisch hoogstaande diensten die voor een beperkte groep beschikbaar zijn, naar een goed werkende consumentendienst zoals Scarlet dit in 2004 al deed door als eerste combinatiepakketten aan te bieden met daarin ADSL, vaste telefonie en mobiele telefonie en 15 jaar geleden deed met het grootschalig aanbieden van Carrier Pre Selectie diensten.

Mobiel

Scarlet Mobiel is het voordelige mobiele abonnement. Voor de klanten met een combinatiepakket zijn de SIM-kaarten gratis voor het hele gezin (op basis van SIM-only) maar Scarlet heeft ook complete pakketten inclusief toestel en bundels.

Wat biedt Scarlet Mobiel?

• In combinatie met een nieuw Scarlet One of Scarlet Family abonnement is de SIM-kaart gratis!; dus geen abonnementkosten.

• Met 50% korting bellen en SMS’en wanneer je belt of SMS’t naar nummers binnen je eigen account (mobiel/mobiel mobiel/vast en vast/mobiel) binnen Nederland

• Mobiel internet en email. Kies de bundel die bij je past.

• Bellen met of zonder belbundel.

• Compleet pakket: met toestel, bel-, sms- en/of databundels behoort ook tot de mogelijkheden.

• Als enige in Nederland ook binnen de bundel afrekenen per seconde!

Per juli 2012 heeft Scarlet haar productenportfolio flink uitgebreid. Door een uitbreiding van de gebruikte technieken, wordt de range aangeboden snelheden veel breder.

VDSL

Al in 2011 heeft Scarlet de dienst geïntroduceerd. Maar toen alleen als zogenaamde internet-only dienst. Nu wordt de dienst ook geleverd (op basis van beschikbaarheid) in alle combinatiepakketten. Hierdoor kunnen klanten die voorheen relatief lage snelheden konden halen, nu snelheden halen tot wel 40Mb.

Het voordeel van VDSL is dat er hoge snelheden gehaald kunnen worden maar dat de prijs bescheiden blijft. De dienst wordt nu dus ook geleverd in combinatie met mobiele telefonie, vasten telefonie en/of televisiediensten. Hoewel VDSL nog een relatief nieuwe techniek is, zal het aantal huishoudens waar de dienst leverbaar is, flink groeien. Op dit moment wordt de dienst in 2012 naar verwachting beschikbaar voor nog eens anderhalf miljoen huishoudens.

Hoewel Scarlet gestart is met een VDSL-snelheid van 40Mb, wordt de dienst nu aangeboden met een downloadsnelheid tot 50Mb en een uploadsnelheid tot 5Mb.

Glasvezel

Voor glasvezel geldt ook dat de dienst in combinatie met alle combinatiepakketten leverbaar is. Met een verwachte groei van ruim een half miljoen huishoudens waar Scarlet in 2012 kan gaan leveren, verwacht Scarlet ook hier een nieuwe markt aan te boren.